FAQ sur l'achat et l'inscription

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'achat de formations, les modalités de paiement et l'inscription aux événements OSE Coaching. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter au 450-933-7070 ou à info@osecoaching.com.

1. Comment m'inscrire à une formation ?

Choisissez la formation ou l'événement qui vous intéresse dans notre catalogue. Cliquez sur « Ajouter au panier », puis complétez votre achat en ligne avec une carte de crédit ou en versements. Vous recevrez une confirmation par courriel immédiatement après le paiement.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les portefeuilles numériques compatibles avec Shopify (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). Nous offrons également le paiement par virement Interac et en comptant. Pour ces deux dernières options, veuillez nous contacter au bureau au 450-933-7070 ou à info@osecoaching.com.

3. Les versements sont-ils disponibles ?

Oui, l'option de paiement en versements est offerte sur plusieurs de nos formations et événements. Lorsque disponible, cette option s'affiche directement sur la fiche du produit avant l'ajout au panier. Vous pouvez choisir le nombre de versements qui vous convient parmi ceux proposés. Vous pouvez aussi nous contacter au bureau au 450-933-7070 pour discuter d'une entente de paiement personnalisée.

4. Vais-je recevoir un reçu officiel ?

Oui, vous recevez automatiquement un reçu par courriel immédiatement après votre paiement. Ce reçu contient tous les détails de votre commande ainsi que les coordonnées de OSE Coaching Immobilier Inc. Pour toute demande de facture personnalisée, écrivez à info@osecoaching.com.

5. Les formations sont-elles accréditées par l'OACIQ ?

Plusieurs de nos formations sont accréditées par l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ). Le nombre d'unités de formation continue (UFC) associé à chaque formation est indiqué dans la description du produit. Par exemple : École de Prospection (10 UFC), Négociation et Réponses aux Objections (12 UFC), Présentation d'inscription (15 UFC).

6. Comment sont attribuées les UFC ?

OSE Coaching est tenue de respecter les règles imposées par l'OACIQ pour l'attribution des UFC à chaque participant. Il est de la responsabilité du participant d'arriver à l'heure et d'être présent durant toute la durée de la formation pour obtenir ses UFC. Pour les formations en mode virtuel, la caméra est obligatoire et doit demeurer ouverte pour l'entièreté de la formation. Pour toute question ou problème relatif à vos UFC, nous vous invitons à communiquer directement avec l'OACIQ.

7. Vais-je recevoir une confirmation par courriel ?

Oui, une confirmation automatique vous est envoyée immédiatement après l'achat à l'adresse courriel fournie. Cette confirmation contient votre numéro de commande, les détails de la formation et toutes les modalités pratiques (lieu, date, horaire). Si vous ne voyez pas le courriel, vérifiez votre dossier d'indésirables.

8. Comment accéder au matériel de formation ?

Le matériel physique (cahiers, impressions) est remis directement sur place lors de la formation en présentiel. Le matériel numérique (scripts, présentations) est transmis par courriel avant ou pendant la formation. Pour les produits numériques achetés en boutique, un lien de téléchargement vous est envoyé automatiquement après le paiement.

9. Puis-je transférer mon inscription à un collègue ?

Oui, un transfert est possible sous certaines conditions. La demande doit être soumise par écrit à OSE Coaching au minimum cinq (5) jours ouvrables avant la formation, et doit être approuvée préalablement par écrit. Le nouveau participant doit être un courtier immobilier licencié au Québec, et le transfert s'effectue au plein prix d'achat original. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.

10. Quelle est la politique d'annulation et de remboursement ?

Toutes les ventes sont finales et non remboursables. Aucun crédit ni report ne sera émis. La seule exception est un transfert à un autre courtier, sur approbation écrite de OSE Coaching et au plein prix d'achat. Pour les détails complets, consultez notre Politique de remboursement.

11. Comment télécharger un produit numérique (eBook, scripts, dépliant) ?

Après votre achat, vous recevez un courriel contenant un lien de téléchargement. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre produit numérique. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre produit, contactez-nous à info@osecoaching.com.

12. À qui je m'adresse si j'ai un problème avec ma commande ?

Pour toute question relative à votre commande, un paiement, un transfert ou une confirmation, écrivez à info@osecoaching.com ou composez le 450-933-7070 durant nos heures d'ouverture (lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l'Est).

13. Offrez-vous un rabais pour les nouveaux courtiers ?

Oui. OSE Coaching offre un rabais de 25% sur toutes nos formations aux courtiers immobiliers ayant obtenu leur permis depuis moins de six (6) mois. Pour en bénéficier, veuillez nous faire parvenir une preuve de la date de délivrance de votre permis OACIQ à info@osecoaching.com. Une fois validée, nous vous transmettrons un code promotionnel à appliquer au moment de votre achat en ligne.

14. Offrez-vous des tarifs de groupe pour les agences ?

Oui. OSE Coaching offre des tarifs préférentiels pour les inscriptions de groupe, sur demande et à partir d'un nombre minimum de participants. Cette option est idéale pour les dirigeants d'agence qui souhaitent inscrire une équipe complète à une formation. Pour une soumission personnalisée, communiquez avec nous à info@osecoaching.com ou au 450-933-7070.

Cette FAQ concerne l'achat et l'inscription sur notre boutique en ligne. Pour les détails pédagogiques de chaque formation, visitez osecoaching.com.